Politique de confidentialité

Politique de confidentialité du formulaire de contact

Les données collectées par pachoquin.com .

Constitue une donnée personnelle toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, comme par exemple le nom, prénom(s), date de naissance, âge, sexe, adresse de courrier électronique, l’adresse postale ou numéro de téléphone. Selon les cas, pachoquin.com traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des services. pachoquin.com est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers prestataire en lien avec la création de site web.

pachoquin.com collecte et traite les catégories de données suivantes :

• Données de contact : Email, numéro de téléphone portable
• Données de connexion, d’usage des services : Acceptation des Conditions Générales, d’acceptation de la Charte.

Profil sur internet

L’utilisation des prestations prévues sur le Site (y compris celle des partenaires) permet de renseigner un profil, pouvant comprendre notamment une adresse courriel, un numéro de téléphone.

Pourquoi pachoquin.com collecte et traite vos données ?

La collecte et le traitement de vos données nous permettent d’exécuter les services dont vous voulez bénéficier, de vous proposer des services personnalisés et des offres commerciales qui seraient susceptibles de vous intéresser dans le cadre d’une meilleure compréhension de vos attentes et de vos demandes.

Plus précisément, les traitements des données par pachoquin.com ont les finalités suivantes :

• Accueillir, identifier et assurer les services :
• Vérification et authentification des données transmises par le client
• Gérer le suivi des appels : lorsque nous contactez.
• Stocker des données d’un utilisateur dans le cadre de l’activité commerciale de pachoquin.com.

Satisfaire :

Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées. Communiquer au titre de la gestion de la clientèle

Sécuriser :

Prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité.

 

A des fins d’hébergement et de stockage

Quand le site recourt aux services de partenaires pour fournir des services de création de sites web. Ces partenaires disposent d’un accès limité aux données complétées par l’utilisateur dans le cadre de l’exécution aux fins d’exécution des prestations. Ils ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel

Si la loi l’exige, le site peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le Site et se conformer aux procédures administratives et judiciaires

Si pachoquin.com est impliqué dans une opération de fusion ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.

 

Non cession à des tiers autres que ceux précisés :

Dans le cadre des services partagés avec les partenaires de pachoquin.com, vos données à caractère personnel seront transmises aux partenaires dans le seul cadre des services concernés et conformément à votre autorisation. En tout état de cause, aucun transfert répétitif, massif ou structurel de données personnelles ne sera effectué. Vos données à caractère personnel ne seront pas communiquées à tout autre tiers, autre que les partenaires, sans que vous ayez préalablement donné votre consentement à cet égard, et si cette communication est nécessaire à la fourniture des services.

Principe de collecte

Ces données sont collectées au travers des différents formulaires présents sur notre site et lors de vos mises en relation avec le Centre relation Client de manière totalement transparente. Le caractère obligatoire des informations à renseigner est généralement signalé par un astérisque. En leur absence ou à défaut de les avoir dûment complétées, pachoquin.com ne sera pas en mesure de fournir le service demandé. Il en est de même des données collectées téléphoniquement.

Durée de conservation

pachoquin.com ne conserve pas vos données plus longtemps que nécessaire. La durée de conservation est liée au service auquel elles sont associées et en tout état de cause, pour la durée de la relation commerciale et/ou des nécessités fiscales, comptables, gestion des éventuels litiges, besoins du recouvrement, activité pénalement répréhensible et afin de prévenir d’éventuels comportements illicites, pour réaliser des enquêtes de satisfaction et s’assurer de la conformité des fichiers.

Cette collecte est effectuée dans le respect de la loi, des déclarations faites préalablement auprès de la CNIL et du Règlement Général sur la Protection des données (RGPD), concernant les clients et prospects. Nous ne collectons pas de données inutiles, ni en quantité excessive. Les Données font également l’objet d’un archivage intermédiaire dûment déclaré afin de satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales.

Sécurité et confidentialité

Nous veillons à la sécurité de vos données tout autant que les nôtres. Les données collectées par pachoquin.com et ses partenaires sont placées dans un environnement sécurisé inaccessible au public de façon à empêcher tout accès, usage, perte, modification, destruction ou divulgation non autorisés. Toutes nos données sont sauvegardées et stockées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et afin de sécuriser les droits des Utilisateurs.

Vos Données sont-elles traitées hors UE ?

En raison de l’organisation pachoquin.com, l’utilisateur autorise le Site à transférer, stocker et traiter ses informations au sein de l’Union européenne. En utilisant le Site et les services téléphoniques, l’utilisateur consent au transfert de ses données personnelles dans les dites conditions.

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne en ce qui concerne les prestataires d’hébergement (notamment Google Cloud ). Dans ce cas, pachoquin.comprend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données et ce en toute conformité avec la réglementation applicable. L’utilisateur/le Client autorise également le Site à transférer les seules informations listées ci-après dans ses filiales hors UE. En tout état de cause, lesdites données ne sauraient l’identifier à savoir : prénom, date de naissance et ville. En aucun cas, il ne sera procédé à du stockage de ces données.

En tout état de cause, le site demeure responsable. De tels transferts sont encadrés par des mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau de protection adéquat desdites données.

 

A propos des cookies

Les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur. L’ensemble de ces données anonymes sont supprimées au bout de 13 mois.

Lorsque vous créez votre profil sur le Site, votre ordinateur enregistre des données codées qui lui sont envoyées par nos services. Ces données sont regroupées dans un petit fichier que l’on appelle un cookie. C’est ce cookie qui nous permet de vous reconnaître quand vous vous connectez sur le Site et qui permet la personnalisation des informations délivrées. Toutefois, aucune des données vous concernant qui figurent dans le cookie de session n’est stockée et/ou traitée par pachoquin.com et ses partenaires. Nous utilisons aussi des cookies de sécurité pour authentifier les utilisateurs, empêcher l’utilisation frauduleuse d’informations de connexion et protéger les données des utilisateurs contre les tiers non autorisés.

pachoquin.com et ses partenaires utilisent aussi :

Des Cookies de session, qui peuvent être utilisés pour maintenir les données relatives à l’utilisateur durant sa navigation, mais aussi à travers plusieurs visites.

Des Cookies de Suivi (Google Analytics) qui enregistrent des données codées auxquelles pachoquin.com et ses partenaires n’ont pas accès mais qui permettent de vous proposer des offres sur d’autres supports de communication et de collecter des statistiques pour le suivi du site internet.

Cookies Marketing : pachoquin.com et ses prestataires utilisent les services de sociétés d’affiliation ou de webmarketing, lesquelles sont susceptibles de déposer des cookies aux fins de statistiques techniques, annonces publicitaires, services d’affiliation et affichage de publicité (ex : Google, Facebook…). Ces sociétés sont susceptibles de déposer et lire leurs propres cookies sur lesquels nous n’avons aucune information, ni aucun partage.

Si vous ne souhaitez pas que notre site dépose des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez :

• Soit quitter notre site
• Soit interdire l’utilisation de cookies via votre navigateur (Sachez cependant que dans ce cas le fonctionnement du site pourrait être altéré et certains services pourraient ne pas vous être accessibles.)

Pour éviter de stocker des cookies, vous avez la faculté de modifier les paramètres de votre navigateur afin qu’il empêche la réception des cookies. Vous pouvez également supprimer tout cookie se trouvant déjà sur votre ordinateur en accédant aux « Options » ou « Préférences » de votre navigateur.

Nous vous fournissons les liens suivants des navigateurs les plus utilisés, pour vous aider :

• Chrome de Google : (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr)
• Firefox de Mozilla : (https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=fr&redirectslug=activer-desactiver-cookies)
• Internet Explorer de Microsoft : (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
• Safari d’Apple : (https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR)

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

A tout moment, vous pouvez :

Nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet

Nous informer de tous les changements relatifs à vos données personnelles, ou nous demander de modifier toute donnée personnelle que nous possédons à votre sujet

Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d’effacer, de bloquer ou de limiter le traitement de vos données personnelles, ou de vous opposer à certaines de nos méthodes de traitement de vos données personnelles

Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d’envoyer à un tiers les données personnelles que vous nous avez transmises

Lorsque nous utilisons vos données personnelles suite à votre accord, vous avez le droit, et ce à tout moment, de le révoquer, conformément à la loi en vigueur. De plus, lors du traitement de vos données personnelles, dans un intérêt légitime ou dans l’intérêt public, vous pouvez refuser à tout moment que nous utilisions vos données personnelles sous réserve de la loi en vigueur

Vous pourrez également à tout moment nous demander de ne plus recevoir de publicités en nous contactant directement et gratuitement, ou au moyen du lien de désinscription inclus dans toute prospection que nous serions susceptible de vous adresser par courrier électronique. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime et qu’aucun mécanisme de désinscription n’est disponible directement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@pachoquin.com

Nous vous remercions de nous informer immédiatement de toute modification ou inexactitude de vos données personnelles en nous contactant.

Si nous possédons des données personnelles à votre sujet qui ne sont pas accessibles sur notre site, vous pouvez nous envoyer votre demande gratuitement. Pour toute demande concernant la présente Charte et l’exercice de vos droits ou si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données à l’adresse : contact@pachoquin.com. Pour exercer vos droits, vous pouvez choisir d’adresser votre demande (en indiquant adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d’identité) :

Par courrier électronique en vous adressant à contact@pachoquin.com
Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande.

En cas de demande de suppression de vos données et/ou en cas d’exercice de votre droit à solliciter l’effacement de vos données, nous pourrons toutefois les conserver sous forme d’archivage pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.